POLITICA DELLA QUALITÀ E DELL'AMBIENTE
Prima Comunicazione Srl, consapevole della responsabilità che ogni organizzazione produttiva si assume con riferimento alla soddisfazione del cliente e alla salvaguardia ambientale, promuove una Politica della Qualità e dell’Ambiente che sia guida e punto di riferimento per tutte le attività aziendali.
L’Organizzazione ritiene fondamentale aver conseguito la piena implementazione di un Sistema di Gestione Integrato conforme alle norme internazionali ISO 9001 e ISO 14001.
Prima Comunicazione Srl opera al fianco dei principali player del mondo delle TLC e dei sistemi di Pagamento, fornendo servizi e soluzioni customizzati di pre e post vendita con un’offerta ampia e flessibile in grado di adattare costantemente i processi esistenti alle diverse esigenze della clientela, nell’ottica di soddisfazione dell’intera filiera del servizio.
Il settore in cui opera si presenta come fortemente competitivo e quasi totalmente pilotato dai Costruttori, dagli Operatori di rete e dai grandi Clienti (compagnie assicurative e gruppi della GDS), lasciando ai fornitori dei servizi pochi gradi di libertà; per questo motivo la solidità e affidabilità del processo produttivo e la qualità del servizio erogato rivestono per Prima Comunicazione Srl grande importanza e sono utilizzati come elementi distintivi nella competizione con la concorrenza.
Grande attenzione viene posta alla motivazione e crescita delle risorse umane, intesa come fattore per il miglioramento continuo delle competenze e delle performance ottenute attraverso il coinvolgimento e la responsabilizzazione del personale rispetto agli obiettivi di business.
Principi Fondamentali
L’Azienda opera avendo ben presenti due principi fondamentali:
- Garantire la conformità legislativa in materia di salute, sicurezza, igiene e ambiente, operando nel pieno rispetto della normativa vigente e di tutti i requisiti delle norme alle quali aderisce;
- Perseguire il miglioramento continuo delle proprie prestazioni e del Sistema di Gestione Integrato attuando comportamenti eticamente corretti.
Impegni della Direzione
La Direzione di Prima Comunicazione Srl, ribadendo il proprio impegno nell’assicurare al Cliente il rispetto della solidità, affidabilità e qualità del proprio sistema produttivo, si impegna a:
- Organizzare e realizzare servizi volti a soddisfare esigenze ed aspettative dei Clienti e delle parti interessate, favorendo l’instaurazione di un clima di fiducia reciproco e una percezione positiva delle proprie proposte e della propria immagine;
- Perseguire la qualità del servizio incarnando i concetti di affidabilità, puntualità ed efficienza mantenendo al contempo elevati standard di riduzione dell’impatto ambientale e di prevenzione della sicurezza dei lavoratori;
- Garantire il continuo adeguamento delle risorse e l’attenzione costante all’evoluzione tecnologica, al fine di sviluppare il proprio Know-how e di assicurare luoghi di lavoro sicuri, efficienti ed eco-sostenibili;
- Rafforzare e consolidare le conoscenze e competenze del proprio personale, promuovendo la formazione costante e il perfezionamento delle capacità professionali;
- Promuovere la crescita aziendale, individuando criteri oggettivi e premiando l’impegno, la produttività e il merito, senza perdere di vista la salute e la sicurezza del lavoratore e la salvaguardia dell’ambiente;
- Promuovere il coinvolgimento dei propri lavoratori per lo sviluppo e l’attuazione del sistema di gestione aziendale e il raggiungimento degli obiettivi fissati, favorendo la consapevolezza del ruolo di ciascuno all’interno dell’azienda e la responsabilizzazione individuale;
- Orientare i processi aziendali verso soluzioni di rispetto per l’ambiente, prevenendo l’inquinamento e, in particolare, riducendo i consumi di risorse non rinnovabili e la produzione di rifiuti;
- Diffondere, a tutti i livelli dell’organizzazione, una cultura aziendale della sostenibilità del business volta al raggiungimento degli obiettivi per la qualità, la sicurezza dei lavoratori e la tutela dell’ambiente.